FAQ

  • Q
    当日の予約は可能ですか
    A
    空室があれば当日でも予約を承ります。ご予約はチャットボット左下のメニューボタンをクリックして「宿泊予約」へお進みください。
    ※プランにより販売時期が異なる場合がございます。
  • Q
    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
    A
    チェックイン 15:00〜
    チェックアウト 〜10:00(会員登録でご予約の場合は11時)
    ※プランによりチェックイン・チェックアウト時間の指定がある場合はそちらが優先されます。
  • Q
    子供料金を教えてください。
    A
    お子様の料金は、下記の通りでございます。
    【1泊2食付】

    小学生:大人料金の70%
    3~6歳:大人料金の50%
    2歳以下:ベッド一台につき無料で添い寝としてお泊りいただけます。
    【素泊まり、1泊朝食付】
    大人と同料金を頂戴いたします。
  • Q
    ペットは泊まれますか
    A
    ワンちゃんとご一緒にご宿泊頂けるお部屋が1部屋のみございます。
    ペットポリシーに同意の上、ご予約頂けます様お願い申し上げます。
    詳細はこちらからご確認ください。
    【ワンちゃん用設備】
    食器2つ(水用・食事用)・ペットシート・ころころ・ワンちゃん用のゴミ箱・ケージ(お部屋にセット済み)
  • Q
    キャンセル料について教えてください。
    A
    キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
    キャンセルをご希望の場合は、予約確定時に自動送信されたメールからお手続きください。
    ※他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お申込みをされたところへお問合せください。
  • Q
    記念日の利用です。お花やケーキなどは用意してもらえますか
    A
    ケーキの手配を承っております。
    ■種類
    ホールケーキ or ミニケーキ
    ※ミニケーキはレストランでのみのご提供となります。
    ※ホールケーキは夜22時までお部屋へお持ちすることが可能です。
    <参考料金>
    ホールケーキ:4号サイズ 3,000円
    ご希望の際は、ご宿泊の3日前までにお電話にてお知らせください。
    TEL:0570-783-233(受付時間9時~19時)
  • Q
    飲食物は持ち込めますか
    A
    ラウンジやレストランへの飲食物のお持ち込みはできかねます。ご了承ください。
  • Q
    子供・幼児用のメニューはどういうものですか
    A
    お子様用の夕食メニューをご用意しております。
    お子様の年齢にあわせてAコース、Bコースよりご用意いたします。
    Aコース/小学生のお子様
    Bコース/未就学のお子様(3~5歳)
    小さいお子様をお連れのお客様も安心してご利用いただけます。
    詳細はこちらからご確認ください。
  • Q
    お部屋食はできますか
    A
    お食事はレストランでのご用意のみとなります。
  • Q
    日帰りでのご利用は可能ですか
    A
    日帰り入浴は受け付けておりません。
  • Q
    サウナはありますか
    A
    あいにく大浴場にサウナはございません。ご了承くださいませ。
  • Q
    自動販売機はありますか
    A
    自動販売機は売店前にございます。