よくあるご質問

FAQ
  • Q
    当日の予約は可能ですか
    A
    空室があれば当日でも予約を承ります。ご予約はチャットボット左下のメニューボタンをクリックして「宿泊予約」へお進みください。
    ※プランにより販売時期が異なる場合がございます。
  • Q
    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
    A
    チェックイン 15:00〜
    チェックアウト 〜10:00(会員登録でご予約の場合は11時)
    ※プランによりチェックイン・チェックアウト時間の指定がある場合はそちらが優先されます。
  • Q
    子供料金を教えてください。
    A
    お子様の料金は、下記の通りでございます。
    【1泊2食付】
    小学生:大人料金の70%
    3~6歳:大人料金の50%
    2歳以下:ベッド一台につき無料で添い寝としてお泊まりいただけます。
    【素泊まり、1泊朝食付】
    大人と同料金を頂戴いたします。
  • Q
    ペットは泊まれますか
    A
    当館で1室限定のデラックスツイン(愛犬同伴可)のみワンちゃんと一緒にご宿泊いただけます。
    同伴いただけるワンちゃんは1年以内に狂犬病および伝染病の予防接種を受けている室内犬に限ります。
    詳細は ★愛犬同伴利用規約★をご確認ください。
  • Q
    キャンセル料について教えてください。
    A
    キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
    キャンセルをご希望の場合は、予約確定時に自動送信されたメールからお手続きください。
    ※他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お申込みをされたところへお問合せください。
  • Q
    記念日の利用です。ケーキは用意してもらえますか
    A
    ケーキは当館の専用サイトからご注文いただけます。

    ★こちらをクリック★
  • Q
    飲食物は持ち込めますか
    A
    ラウンジやレストランへの飲食物のお持ち込みはできかねます。ご了承ください。
  • Q
    子供・幼児用のメニューはどういうものですか
    A
    お子様用の夕食メニューをご用意しております。
    お子様の年齢にあわせてAコース、Bコースよりご用意いたします。
    Aコース/小学生のお子様
    Bコース/未就学のお子様(3~6歳)
    小さいお子様をお連れのお客様も安心してご利用いただけます。
  • Q
    お部屋食はできますか
    A
    お食事はレストランでのご用意のみとなります。
  • Q
    日帰りでのご利用は可能ですか
    A
    日帰り入浴は受け付けておりません。
  • Q
    サウナはありますか
    A
    あいにく大浴場にサウナはございません。ご了承くださいませ。
  • Q
    自動販売機はありますか
    A
    自動販売機は売店前にございます。